Geri Ödeme ve İade Politikası

Geri Ödeme ve İade Politikası

Embio Medikal olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Bu nedenle, ürünlerimizle ilgili iade ve geri ödeme süreçlerini aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütmekteyiz.

1. İade Koşulları

• İade etmek istediğiniz ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
• Ürünlerin faturasıyla birlikte iade edilmesi zorunludur. Kurumsal müşteriler için iade sırasında iade faturası düzenlenmelidir.
• İade edilmek istenen ürünler, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler için iade ve geri ödeme kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilen ürünler.
• Açılmış ve kullanılmış medikal sarf malzemeleri.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, steril ambalajı açılmış ürünler).

3. İade Süreci

• Ürününüzü iade etmek istediğinizde, lütfen (0232) 264 00 75 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçin veya [email protected] adresine e-posta gönderin.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü Yalı, 196. Sk. No:3, 35310 Güzelbahçe/İzmir adresimize kargo ile gönderebilirsiniz. Kargo ücretleri, ürünün kusurlu olması dışında, müşteri tarafından karşılanacaktır.

4. Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 14 iş günü içinde geri iade edilecektir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme, bankanızın prosedürlerine göre 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.

5. Kusurlu Ürünler

Kusurlu veya yanlış ürün teslim almanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek ürünü ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Kusurlu ürünlerin geri gönderiminde kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.

İletişim Bilgileri

Her türlü soru, öneri ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: (0232) 264 00 75
• E-posta: [email protected]
• Adres: Yalı, 196. Sk. No:3, 35310 Güzelbahçe/İzmir